Customer Service Representative - Nitriles (m/w/d)

Wir suchen ab sofort:

Kaufmännische Fachkräfte (m/w/d) für 50769 Köln

Unser Angebot

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Bis zu 50.000,00 Euro brutto / p. a.

Aufgaben

Der CSR muss die Anforderungen & Erwartungen der Kunden verstehen und ist die Verbindung zur Produktionsanlage (Köln, Seal Sands & Green Lake), den Abteilungen Credit, Operations, Logistics, Pricing und Sales.
Konzeptionelles Arbeiten in einer hochkomplexen internationalen Organisation Supplychain, mit externen und internen Dienstleistern sowie internationalen Kunden
Regelmäßige Kommunikation in komplexen Situationen (meist in Englisch)
Durchführung der Produkt- & Bestandsplanung in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Operations für Köln, Seal Sands UK und externen Terminals
Management und Koordination des logistischen Tagesgeschäftes im internationalen Verkehr mit Flüssig-Bulk, Bahn-, LKW-, & Container-Transporten
Planung und Buchung von Kundenbestellungen bis hin zur Auslieferung im Einklang mit Lagerkapazitäten
Datenermittlung und Systempflege für Acrylnitrile & Acetonitrile in verschiedenen SAP Systemen
Vollständige Bearbeitung von Reklamationen mit zum Großteil komplexen Sachverhalten, überwiegend in englischer Sprache
Organisation des Versandes von Proben in Kooperation mit der Produktionsanlage & der Versandabteilung
Pflege des Demand-Supply-Planning (DSP)
Kostencontrolling sämtlicher logistischer Dienstleistungen in Europa
Regelmäßige Überprüfung und Optimierung der Prozesskette im Hinblick auf Verpackungseinheiten (Payload), Abrechnungsverfahren, Bestellzeitpunkte, etc.
Proaktive Pflege und Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit den Account Managern
Customer Service für Acrylonitrile UK und Acetonitrile in Europa
Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen sämtlicher Logistik Service Provider
Bearbeiten von Frachtkostenabrechnungen (Selfbilling)
„Controlling“ der Terminals: Bestandsmanagement der Terminals unter Berücksichtigung der vorliegenden sowie geplanten Bestellungen
SAP – Key User
Optimierung der Dokumentationen für alle Prozesse

Qualifikation

Kaufmännische Ausbildung vorzugsweise mit Zusatzqualifikationen zum Fachwirt vorzugsweise mit Schwerpunkt Logistik oder Kosten- und Leistungsrechnung
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Logistik und / oder Verkauf, Kundenbetreuung und SAP
Verständnis für die Geschäftsstrategie und für differenzierte Kundenangebote
Sicherer Umgang mit MS Office & hervorragende Kenntnisse in SAP SD-Anwendungen
Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch (zusätzlich gute Kenntnisse in einer weiteren europäischen Fremdsprache von Vorteil)

Job Details

50769 Köln, Germany

Verkehr, Transport & Logistik

Kundendienst

Vollzeit

Unbefristet

Festanstellung / Zeitarbeit

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Nutzen Sie die Gelegenheit und bewerben Sie sich bei uns. Gerne stehen wir Ihnen auch für einen persönlichen Erstkontakt zur Verfügung. Ihren Ansprechpartner finden Sie gleich auf dieser Seite. Wir freuen uns auf Sie!

Kontakt

quip GmbH

Christian Ries

Standort

Am Nordpark 3

41069 Mönchengladbach

Info

+49 1708532513

c.ries@quip.de

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